Nos últimos dias, diversos moradores de Três Lagoas têm usado as redes sociais para desabafar sobre algo que, segundo eles, está se tornando cada vez mais comum: o mau atendimento em algumas lojas do comércio local.

Embora o setor varejista da cidade seja conhecido pela variedade e pela força econômica, muitos consumidores relatam experiências negativas com funcionários despreparados, falta de atenção e até falta de educação no momento de realizar compras.

“Não é todo mundo, claro. Tem muito vendedor atencioso e que faz de tudo para agradar o cliente. Mas infelizmente, alguns parecem estar de má vontade, como se atender fosse um peso”, comentou uma internauta em uma publicação que gerou dezenas de curtidas e compartilhamentos.

Outros consumidores relatam que, em alguns estabelecimentos, o atendimento é feito de forma fria, impaciente ou com respostas curtas, o que acaba afastando o público e prejudicando a imagem das próprias empresas.

Respeito e empatia fazem a diferença

Especialistas em atendimento ao cliente lembram que o sucesso de uma loja depende não apenas de bons produtos, mas também da forma como o cliente é recebido. Um sorriso, uma saudação gentil e uma postura prestativa podem transformar uma simples compra em uma experiência positiva e duradoura.

Atender bem é a alma do comércio. O cliente satisfeito volta, recomenda, e isso gera crescimento. Já o mal atendido dificilmente retorna”, destacou um consultor de vendas ouvido pela reportagem.

Comércio em alerta

As reclamações nas redes sociais servem de alerta para que os lojistas invistam em treinamento de equipe e valorização do atendimento humano. A boa notícia é que muitos empresários já estão atentos a isso e buscam reverter essa percepção com ações de capacitação e campanhas internas de valorização do cliente.

No fim das contas, todos ganham quando há respeito, atenção e boa vontade — ingredientes simples, mas fundamentais para o sucesso de qualquer negócio.

Fonte: Da Redação